TERMINOS Y CONDICIONES.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Deberá aceptar estos términos y condiciones de uso (en adelante “Términos y Condiciones”) antes de usar u obtener acceso al portal web y aplicación móvil de Plataformas Digitales De Desarrollo De Software E Innovación De Sistemas Sociedad Anónima de Capital Variable (en adelante, “ LLOKO"), o a cualquiera de los materiales contenidos en la solución digital de “LLOKO”, o enlazados con las mismas. Si no acepta estos Términos y Condiciones, es posible que no pueda obtener acceso ni usar de alguna otra forma las Plataformas Digitales LLOKO o alguna parte de éstas. Al hacer clic en el botón "ACEPTO", y al usar de forma continua las Plataformas Digitales LLOKO, y/o al inducir el uso de las Plataforma Digitales LLOKO electrónicamente o a través de otros medios, usted indica que ha leído y acepta estos. Desarrollo De Software E Innovación de Sistemas S.A De C.V (en adelante “LLOKO”) se reserva el derecho de actualizar o revisar estos Términos y Condiciones sin darle previo aviso; revise estos Términos y Condiciones periódicamente para enterarse de los cambios. El uso continuo de Plataformas Digitales LLOKO después de la publicación de algún cambio en estos Términos y Condiciones indica que usted acepta dichos cambios.

Estos Términos y Condiciones rigen la utilización de las Plataformas Digitales, tanto en su versión web como en su versión móvil y su acceso a estas y constituye un contrato vinculante ("Acuerdo") entre “LLOKO”, una Empresa mexicana con sede principal de negocios en México ubicada en Monterrey, N.L., México, y usted. Lea este Acuerdo detenidamente. Al hacer clic en el botón "ACEPTO" y al hacer uso de las Soluciones Digitales de “LLOKO” y/o al inducir el uso de las Plataformas Digitales “LLOKO” electrónicamente o a través de otros medios, usted indica que acepta el Acuerdo. Las Plataformas Digitales “LLOKO” le son ofrecidas a usted (en adelante el "Usuario") de forma gratuita bajo la condición suspensiva de que acepte íntegramente los Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario continúe con el uso de las Plataformas Digitales de “LLOKO”, dicha acción se considerará como absoluta aceptación a todos los Términos y Condiciones.

1.OBJETO

Las Plataformas Digitales LLOKO en su plataforma digital versión LLOKO Pickup fueron diseñadas para permitir al Usuario, entre otras cosas, levantar una orden de pedido a uno de nuestro asociados, negocios o comercios de productos o servicios, hacer pedidos y poderlo recoger en el comercio o solicitar él envió del mismo al mismo proveedor, visualizar el estatus de pedidos y entregas de dichos pedidos en tiempo real, consultar su historial de pedidos y guardar las direcciones favoritas donde desea recibir sus pedidos, hacer observaciones a su orden de pedido, (en adelante los “Servicios”). Mediante el uso de la Plataforma Digital LLOKO ofrece y facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de los Servicios, puestos a disposición de asociados proveedores de productos o servicios. La prestación de los Servicios por parte LLOKO estará sujeta a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones. Los Socios proveedores de productos o servicios podrían contar con otros términos y condiciones distintas de “LLOKO”, Desarrollo De Software E Innovación De Sistemas S.A De C.V no se hace responsable del mismo.

2.DERECHOS DE PROPIEDAD Y USO DE MARCAS

Usted acepta que el contenido, que incluye, sin limitarse a, texto, datos, software, música, sonido, fotografías, videos, gráficos u otros materiales a los que usted tiene acceso al usar las Plataformas Digitales de “LLOKO”, está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes, secretos industriales, derechos de datos, publicidad o derechos de privacidad u otros derechos y leyes de propiedad intelectual. A menos que se le autorice expresamente, no debe vender, alquilar, modificar, copiar, volver a publicar, transferir o descargar electrónicamente, exhibir, divulgar, transmitir, ni distribuir de ninguna manera el contenido de las Plataformas Digitales LLOKO.

USO DEL USUARIO Y CONTRASEÑA

LLOKO asignará al Usuario una cuenta (en adelante la "Cuenta"), la cual consistirá en una contraseña (en adelante la "Contraseña") y una identificación de usuario (en adelante "Nombre de Usuario"). El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la Contraseña y Nombre de Usuario asignado para acceder a las Soluciones Digitales y los Servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de las Plataformas Digitales LLOKO y los Servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su Contraseña y Nombre de Usuario debido a la utilización no diligente o a la pérdida de los mismos por el Usuario. El Usuario se obliga a lo siguiente: (a) Notificar inmediatamente a LLOKO del uso indebido y no autorizado de su Cuenta, Contraseña, y/o Nombre de Usuario, (b) Utilizar los canales de comunicación mencionados en este documento o en los sitios oficiales de Lloko, (c) Verifica el remitente de los correos electrónicos para el seguimiento a su ticket de soporte y confirmar que vengan de direcciones oficiales.

3. AVISO DE PRIVACIDAD

La base de datos que se genere con la información que proporcionen los Usuarios, se podrá recabar al dar de alta su Cuenta y al utilizar las Plataformas Digitales LLOKO o personalmente de forma verbal o escrita, vía telefónica, por correo electrónico y/o cualquier otro medio electrónico. Dicha base de datos es propiedad de “LLOKO” y se utilizará para realizar todas las actividades primarias y necesarias para el servicio que “LLOKO” pueda dar a los Usuarios en ese momento, y/o llevar a cabo cualesquiera otras actividades suplementarias o auxiliares relacionadas con la operación de las Plataformas Digitales “LLOKO”.
“LLOKO”, se obliga a tratar a la base de datos que se menciona en el párrafo anterior, de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para lo cual guarda la confidencialidad de la información proporcionada por parte de sus Usuarios, obtenidos con un fin legítimo. Obligándose además a respetar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los Usuarios (derechos ARCO).
En aras de dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, “LLOKO” pone a disposición de cualquier Usuario, el respectivo Aviso de Privacidad el cual está visible en la página de internet https://www.pickup.lloko.com

4. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD

Desarrollo De Software E Innovación De Sistemas S.A De C.V no será responsable, en ningún caso, por cualesquier daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales (incluyendo sin limitación alguna, daños por interrupción de negocios, pérdida de datos, o cualesquier otra pérdida pecuniaria) que en cualquier forma se deriven o se relacionen con (i) el uso o ejecución de las Plataformas Digitales LLOKO y sus Servicios, (ii) el retraso o falta de disponibilidad de las Plataformas Digitales LLOKO o cualquiera de los Servicios, (iii) falta de servicios de los productos o servicios por parte de los asociados negocio o comercios que utilizan de las Plataformas Digitales LLOKO para comercializar sus productos y los Servicios o las características de los productos o servicios que el asociado proporciona, (iv) cualesquier información o gráficas o fotografías contenidos o publicados en o a través de las Plataformas Digitales LLOKO, (iv) la actualización o falta de actualización de la información por parte del Usuario, así como de la veracidad de la información proporcionada por el Usuario (v) que la información haya sido alterada o modificada, en todo o en parte, por el Usuario luego de que ésta haya sido proporcionada por el Usuario a través de las Plataformas Digitales LLOKO; y (vi) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en las Plataformas Digitales LLOKO o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo, en caso de que aplique.
LLOKO no asume responsabilidad alguna por la forma en que el Usuario emplee la información contenida o publicada en o a través de las de las Plataformas Digitales LLOKO y de los Servicios. Se recomienda a los Usuarios que verifiquen esta información por sus propios medios al momento de tomar una decisión basada en ésta. El Usuario en todos los casos deberá acudir siempre ante un asesor técnico o administrativo, según sea el caso.
No obstante que la información de las Plataformas Digitales LLOKO se considera exacta, es posible que contenga inexactitudes técnicas, errores o fallas del sistema. LLOKO se esforzará por actualizar el contenido de las Plataformas Digitales de forma constante, sin estar obligado a ello.
LLOKO no garantiza que las Plataformas Digitales satisfagan los requerimientos del Usuario, o que las Plataformas Digitales y los Servicios se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.
La información e instrucciones que el Usuario transmita o comunique a LLOKO mediante las Plataformas Digitales, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, así como las características y alcance de sus instrucciones.
LLOKO no será responsable en ningún caso de afectación alguna, incluyendo sin límite, daños, pérdidas, gastos directos, indirectos, inherentes, consecuentes, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de las Plataformas Digitales LLOKO o la incapacidad del Usuario para acceder o utilizar las Soluciones Digitales, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, falla de sistema o línea.

5. INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a “LLOKO”, de cualquier acción, demanda o reclamación, incluso de honorarios de abogados y costas judiciales, derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones incluyendo, sin limitación alguna las derivadas: (I) por cualquier aspecto relativo al uso indebido de las Plataformas Digitales LLOKO y los Servicios, de la información contenida en o a través de Plataformas Digitales LLOKO; (II) por injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del Usuario en uso de las Plataformas Digitales LLOKO, (III) por violación a las leyes o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual contenidos o disponibles en o a través de las Plataformas Digitales LLOKO o (IV) por el uso que de las Plataformas Digitales LLOKO y de Servicios que realice cualquier persona no autorizada que acceda a las Plataformas Digitales LLOKO, utilizando el Nombre de Usuario y Contraseña del Usuario.

6. USO ILEGAL O PROHIBIDO

El uso de las Plataformas Digitales LLOKO con fines ilegales o no autorizados por los presentes Términos y Condiciones está estrictamente prohibido. Los menores de edad no pueden enviar una solicitud de pedido a través de las Plataformas Digitales de LLOKO.

7. COOKIES

Una cookie es cualquier cadena de texto que se instala en el disco duro del dispositivo electrónico del Usuario y cada vez que el Usuario entra a las Plataformas Digitales LLOKO envía información que se utilizará para identificar al Usuario. El Usuario acepta que Desarrollo De Software E Innovación De Sistemas S.A De C.V, a través de las Soluciones Digitales LLOKO, instale automáticamente una Cookie en su computadora.

8. VIGENCIA Y DERECHO DE TERMINACIÓN

El presente Acuerdo tendrá una vigencia indefinida. No obstante lo anterior el Usuario acepta que “LLOKO” podrá cancelar el Nombre de Usuario y Contraseña de cualquier Usuario por el mal uso o no uso de las Plataformas Digitales LLOKO, por violaciones a los presentes Términos y Condiciones o por cualquier otro motivo, a discreción de “LLOKO” en cualquier momento, sin aviso previo.

9. DERECHO DE MODIFICAR

“LLOKO” se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de las Plataformas Digitales LLOKO, así como también se reserva el derecho a modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios y las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar las Soluciones Digitales y los Servicios.

10. ENVÍO DE CONTENIDO NOTIFICACIONES.

El Usuario expresamente autoriza a “LLOKO” para que pueda contactarlo y enviarle información, incluyendo notificaciones de las operaciones realizadas a través de las Soluciones Digitales mediante la aplicación móvil de las Soluciones Digitales (en adelante, el “App LLOKO pickup”) o al correo electrónico autorizado y registrado del Usuario.
“LLOKO” podrá, enviar publicidad, crear códigos promocionales que podrán ser utilizados como propaganda de un Tercero comercio de productos o servicios.
“LLOKO” no estará obligado a realizar notificación alguna ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, en caso de que el Usuario no autorice recibirlas al momento de acceder a las Plataformas Digitales LLOKO o en caso de que el Usuario desactive la opción para recibir dichas notificaciones, o por cualquier causa ajena al control de “LLOKO”. En caso de que el Usuario no autorice recibir las notificaciones, o bien desactive la opción para recibir las notificaciones, el Usuario absuelve de cualquier responsabilidad a “LLOKO” por la falta de notificación.

11. SOBRE EL USO DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES Y EL APP LLOKO PICKUP.

Al hacer uso de las Plataformas Digitales y/o descargar el App “LLOKO pickup” de la tienda de aplicaciones, usted acepta que “LLOKO” puede usar su información con el propósito de ofrecerle servicios personalizados, durante el tiempo de vida de las Plataformas Digitales y/o el App “LLOKO pickup”. LLOKO se deslinda de cualquier responsabilidad por cualquier pérdida en el dispositivo que resulte del uso de las Plataformas Digitales y/o el App “LLOKO pickup”. El Usuario reconoce y acepta que pueden existir errores en el contenido y/o en el software del App “LLOKO pickup” así como de las Plataformas Digitales, “LLOKO” no garantiza la integridad o exactitud de los contenidos de los productos o servicios ofrecidos de los terceros socios afiliados. Usted acuerda que todo riesgo derivado del uso de los servicios y cualquier servicio o producto solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios
Al usar, acceder, descargar, instalar, obtener o brindar información desde y hacia el App LLOKO pickup o a través de las Plataformas Digitales LLOKO del mismo, se considerará que los Usuarios han leído y aceptado estos Términos y Condiciones (incluyendo nuestra Política de Privacidad). El uso del App LLOKO Pickup y de las Soluciones Digitales también estará sujeto a los Términos y Condiciones.
Los Usuarios deben suspender el uso de las Plataformas Digitales LLOKO y de la App LLOKO pickup inmediatamente si no están de acuerdo o no aceptan los Términos y Condiciones. “LLOKO” se reserva el derecho de eliminar o prohibir a cualquier Usuario la utilización de las Soluciones Digitales y de la App LLOKO pickup a su sola discreción.

12. ACTUALIZACIÓN DEL APP

“LLOKO” puede solicitar a los Usuarios que actualicen su versión del App en cualquier momento. Aunque se harán todos los esfuerzos por conservar las configuraciones y preferencias personales de los Usuarios, seguirá existiendo la posibilidad de que las mismas se pierdan.

13. PROBLEMAS DE COBERTURA INALÁMBRICA Y DESACTIVACIÓN DE FUNCIONES

Al intentar realizar una solicitud de pedido en el App LLOKO pickup, es posible que la conexión inalámbrica se interrumpa o que se desactive una función. En caso de que esto ocurriera, los Usuarios deberán verificar el estado de la transacción que se haya intentado realizar apenas ingresen a un área con cobertura inalámbrica o tengan acceso a una computadora. Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su proveedor de servicio de internet o red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS
“LLOKO” tendrá en todo momento sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporal o definitivamente la prestación de los Servicios a través de las Plataformas Digitales LLOKO en general.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El Usuario, al hacer uso Plataformas Digitales LLOKO, acepta de manera expresa someterse a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Estado de Nuevo León, México, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en dicho Estado, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro, para resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, así como para efectos de regular las operaciones comerciales que se den entre el Usuario y “LLOKO”, en caso de cualquier controversia,